Ofte stillede spørgsmål

HVORDAN LÅSER JEG MIN PÆREHOLDER OP?

Mange af vores pærefæster har en indvendig låsefunktion, der sikrer, at de ikke ved et uheld åbnes, når en pære skiftes osv. Denne mekanisme er typisk en lille metal- eller plastlære på indersiden af pærefæstet, placeret i den ene side af tilslutningsterminalen. Den kommer i kontakt med indersiden af pærefæstets drejelige del og forhindrer den i at dreje.

SØRG ALTID FOR, AT STRØMFORSYNINGEN ER FRAKOBLET, FØR DU INSTALLERER ELLER SKIFTET EN PÆRE, ELLER UDFØRER NÅRGENDE VEDLIGEHOLDELSE PÅ ELEKTRISKE ENHEDER.

Denne lære skal midlertidigt skubbes eller bøjes ind mod pærefæstets inderside, så enheden kan skrues af, og derefter forsigtigt skubbes tilbage på plads, når arbejdet er færdigt. Dette er dog ikke altid nødvendigt.

Vi anbefaler, at enhver montering eller installation udføres af en autoriseret elektriker. Tag ikke selv risikoen ved installationen, hvis du er det mindste i tvivl.
HVORDAN FORBINDER JEG EN FLERLEDETS LOFTROSET?

Når du installerer en af vores vejkoblingsrosetter i loftet, kan strømtilførslen opdeles i flere forbindelser ved hjælp af en standard samleboks, også kendt som en stikledningsklemme! 

Vi anbefaler, at enhver montering eller installation udføres af en autoriseret elektriker. Tag ikke selv risikoen ved installationen, hvis du er det mindste usikker.
VIRKER DERE LYS I USA/ER DE UL-GODKENDTE?

Mange af vores lys, lamper, pærefæster, kabler og skærme er kompatible med amerikansk spænding og elinstallationer, men kontakt os venligst ved at sende en e-mail til info@dykeanddean.com , hvis du har et specifikt produkt, som du gerne vil have mere information om.

På grund af teknologiens natur er vores LED-pærer dog i øjeblikket ikke kompatible med den amerikanske standardspænding (120 V). Vi arbejder dog på at få UL-certificerede pærer, der er kompatible med amerikanske forhold, ind i vores udvalg af Dyke & Dean LED-pærer inden for den nærmeste fremtid, så hold øje med denne side!
ER DERE JORINGSFORBINDELSER TIL DERE VEDRØRENDE AFBRYDERNE?

Mange af vores inline-kabler og fodkontakter er jordforbundne, men det er ikke altid tilfældet, hvis det ikke er nødvendigt (dvs. hvis kontakterhuset og knappen er fremstillet af et ikke-ledende materiale såsom plast eller bakelit). Alle vores produkter lever op til sikkerhedsstandarderne i Storbritannien og EU. For flere oplysninger, kontakt venligst et medlem af vores team ved at sende en e-mail
HVIS JEG BESTILLER FLERE METER KABEL, ANKOMMER DET SÅ I ÉN LÆNGDE?

Vi vil altid stræbe efter at sende dit kabel i én sammenhængende længde, medmindre du af en eller anden grund har bedt os om ikke at gøre det. Indtast venligst denne oplysning i kommentarfeltet på din ordre.
HVAD ER FORDELENE VED AT SKIFTE TIL LED-PÆRLER?

LED-teknologi er langt mere energieffektiv, omkostningseffektiv og miljøvenlig end glødetråds- og halogenpærer. Dyke & Dean er stolte af at tilbyde vores helt egen serie af LED-pærer, som både er funktionelle, æstetisk tiltalende og velegnede til et stort udvalg af lamper og indretninger. Over tid kan reduktionerne i energikronerne være betydelige, og på grund af LED-pærernes lange levetid holder de op til 5 gange længere end andre pærer, hvilket begge dele bidrager til at gøre LED til en gladere, grønnere belysningsløsning.
KAN JE ETOPPE EN HANDELSACCOUNT?

Dyke & Dean er stolte af at arbejde med nogle af branchens bedste arkitekter, indretningsarkitekter og elinstallatører, og vi tilbyder konkurrencedygtige fagpriser og rabatter.

 

Hvis du ønsker at oprette en fagkøbs- eller elgrossistkonto, bedes du sende en e-mail til trade@dykeanddean.com med dine oplysninger og detaljer om den ordre, du ønsker at afgive, så kontakterer vores team dig hurtigst muligt. 

Alle fagrabatter afhænger af specifikke produkter og mængder.

 

Oplysninger om fagkøbskonto: Vores vilkår for fagkøb er, at din første ordre skal overstige £500 for at give ret til rabat. Du kan også opbygge dette beløb over tid; når der samlet set er brugt £500 på kontoen, bliver du berettiget til fagrabatter. Dine efterfølgende ordrer kræver ikke et minimumsbeløb, og rabatten vil afhænge af ordrens samlede beløb.

Ordrer under £500 - 10 %

Ordrer under £1000 - 15 %

Ordrer over £1000 - 20 %

 

 

Produkter undtaget rabatter: AUDIO-produkter og KATY PATY-kontakter (medmindre ordren overstiger £6000,00).
HVORNÅR MODTAGER JEG MIN ORDRE?

Vi stræber efter at afsende alle britiske ordrer, der er på lager, inden for 1-2 dage via 48-timers kurerforsendelse med enten Royal Mail eller Parcelforce. Vi afsender på hverdage fra mandag til fredag, og vores daglige tidsfrist er kl. 14.00 (kl. 12.00 fredag), selvom kurerer kan afhente før dette tidspunkt. Ordrer, der afgives efter kl. 14.00, afsendes næste dag.

Bemærk venligst, at vi ikke afsender ordrer i weekender eller på helligdage. Du modtager en e-mail fra vores lager, når din ordre er blevet afsendt.

Se venligst produktbeskrivelserne for leveringstider, som vi forsøger at holde så opdaterede som muligt. Alle angivne leveringstider gælder kun levering til det britiske fastland. Tag venligst højde for ekstra transporttid, hvis du befinder dig i udlandet. Leveringstider kan til enhver tid ændre sig på grund af producenterne, især i travle perioder, hvilket er karakteristisk for specialfremstillede produkter bestilt på forhånd. Dette er uden for vores kontrol, men vi vil gøre vores bedste for at holde dig opdateret.

For produkter med længere leveringstid anbefaler vi, at du ikke booker din VVS-installatør / elektriker, før du har modtaget en forventet leveringsdato.
MINDES LYS/PRODUKT IKKE MED MONTERINGSBESLAG/SKRUER?

Nogle af vores lamper og produkter leveres ikke med monteringsskruer eller beslag, da de nødvendige skruer afhænger af den overflade, du monterer produktet på; mursten, træ, gipsplader, fliser osv.

Du bør kunne finde passende skruer i din lokale byggemarked eller online. 
HVORDAN VÆLGER JEG DEN RIGTIGE STØRRELSE?

Tjek altid skærmtype, pærestørrelse og kompatibilitet i produktbeskrivelsen. For eksempel: E27-skærme er ikke kompatible med E14-pærer. For borde, taburetter og stole skal du altid tjekke produktbeskrivelsen og rullemenuen med størrelsesmuligheder for at se målene. Du bør altid måle dit rum, før du bestiller. For mere information om specifikke produkter, send venligst produktnavn og link til info@dykeanddean.com.
PÆREGUIDE

Forståelse af pærestikstørrelser

Pærens fatning er en afgørende faktor for at sikre kompatibilitet med din lampe. Almindelige pærestikstørrelser inkluderer:

  • E26/E27: Disse er standardstørrelserne for de fleste glødepærer i Nordamerika (E26) og Europa (E27). De bruges typisk i loftlamper, bordlamper og pendellamper.
  • B22: Bayonetfatningen er udbredt i Storbritannien og andre lande og har to monteringspigge samt monteres ved at trykke og dreje.
  • GU10: Denne type er kendt for sin drejelåsfatning og findes ofte i indbyggede downlights eller spots.
  • MR16/GU5.3: Disse fatninger er almindelige i lavspændingsbelysning og bruges typisk i skinnesystemer eller udendørsbelysning.

Pærenes former og deres anvendelser

Pærer findes i forskellige former, som hver især er designet til specifikke formål og lamper:

  • A-serien (A19/A60): Den mest almindelige pæreform til hjemmet, ideel til generel belysning.
  • Lys (B/C): Disse bruges ofte i lysekroner og dekorative lamper på grund af deres elegante form.
  • Kugle (G): Kuglepærer bruges i badeværelseslamper og pendellamper på grund af deres kugleform, som giver en bred spredning af lys.
  • Reflektor (R): Reflektorpærer er designet til at rette lyset og bruges i indbyggede spots og skinnesystemer.
  • Rør: Lysstofrør bruges i køkkener, garager og erhvervslokaler på grund af deres effektivitet på store arealer.

Pæret typer: LED, CFL, halogen og glødepærer

  • LED (Light Emitting Diode): LED-pærer er meget energieffektive, har lang levetid og fås i en række farver og med forskellige dæmpningsmuligheder. De er velegnede til næsten alle belysningsbehov.
  • CFL (Kompakt lysstofrør): CFL-pærer bruger mindre energi end glødepærer og holder længere. Det tager dem et øjeblik at nå fuld lysstyrke.
  • Halogen: Halogenpærer giver et klart, hvidt lys og er mere energieffektive end glødepærer, men mindre energieffektive end LED- og CFL-pærer. De bruges ofte i spots og dæmpbare lamper.
  • Glødepære: Disse pærer giver et varmt lys, men er de mindst energieffektive. De er blevet udfaset i mange regioner på grund af energireguleringer.

Lumens vs. watt: Forståelse af lysstyrke og energiforbrug

Traditionelt blev pærens lysstyrke målt i watt, hvilket faktisk angiver energiforbruget. I dag er lumens den korrekte måleenhed for lysstyrke:

  • Lumens (lm): Dette måler den mængde lys, som en pære udsender. Jo højere lumens, desto kraftigere lyser pæren.
  • Watt (W): Dette måler, hvor meget energi en pære bruger. Med energieffektive pærer som LED og CFL får du flere lumens med færre watt.

Farvetemperatur: Skab stemningen med lys

Farvetemperaturen måles i Kelvin (K) og påvirker rummets stemning og funktionalitet:

  • Varm hvid (2700K - 3000K): Skaber en hyggelig, varm atmosfære, ideel til stuer og soveværelser.
  • Kold hvid (3500K - 4100K): Et mere neutralt og indbydende lys, velegnet til køkkener og arbejdsområder.
  • Dagslys (5000K - 6500K): Efterligner naturligt dagslys og er fremragende til læsning og arbejdsbelysning, hvor koncentration er afgørende.

 
HVAD ER FORSKELLEN MELLEM 2-KARMERS OG 3-KARMERS KABEL?

2-leder kabel inkluderer ikke en jordleder og kan anvendes med ethvert elektrisk apparat, hvis yderside hovedsageligt er fremstillet af et ikke-ledende materiale såsom glas, plast, keramik eller bakelit. 3-leder kabel kan også anvendes til disse typer af armaturer, men et 3-leder kabel SKAL anvendes til enhver lampe, lyskilde, pærefittings eller armatur med en ledende eller metalfarvet yderside for at forhindre risiko for elektrisk stød eller alvorlig personskade. Vi anbefaler, at enhver armatur eller installation udføres af en autoriseret elektriker. Tag ikke selv risikoen ved installationen, hvis du er det mindste i tvivl.
HVAD SKAL JEG GØRE MED JORDLEDNINGEN, HVIS MIN LAMPE IKKE ER JORDET?

Hvis nogle af vores lamper, lyskilder eller pærefæster ikke har en jordforbindelse, skyldes det, at den ydre overflade hovedsageligt er fremstillet af et ikke-ledende materiale såsom glas, plast, keramik eller bakelit osv., og derfor er det ikke nødvendigt at jordforbinde enheden. Hvis du bruger en jordforbundet trelederledning til en enhed, der ikke behøver at være jordforbundet, kan jordledningen blot forkortes og sikkert fastgøres med elektrisk isolerbånd.

Enhver lampe, lyskilde, pærefæste eller armatur med en ledende eller metaludvendt overflade skal altid jordforbindes for at forhindre risiko for elektrisk stød eller alvorlig personskade. Vi anbefaler, at ethvert armatur eller enhver installation udføres af en autoriseret elektriker. Tag ikke selv risikoen ved installationen, hvis du er det mindste i tvivl.
ER JERES LED-PÆRER DÆMPERBART? HVIS JA, HVILKEN DÆMPER ANBEFALER I?

Alle vores LED-pærer fra Dyke & Dean er 100 % dæmpbare, når de bruges med en kompatibel dæmper. Vi har erfaring med, at vores pærer er kompatible med de fleste moderne LED-dæmpere (produceret inden for de seneste 10 år), men vi anbefaler at bruge et IC-LED-dæmpermodul med konstant strøm og bagkredsløb. Hvis du er i tvivl, bør du altid rådføre dig med din elektriker.
HVOR LÆNGE VARER MIN PÆRE?

Dyke & Dean er stolte af at tilbyde vores helt eget udvalg af LED-pærer, som både er funktionelle, æstetisk tiltalende og velegnede til et stort udvalg af lamper og indretninger. Hver enkelt pære vil have sin egen vejledning til forventet levetid i vores produktbeskrivelse. Mange af vores LED-pærer er garanteret til omkring 20.000 timers brug, men dette kan påvirkes af miljømæssige faktorer såsom kontakt med fugt, forkert installation og hvor ofte pæren tændes og slukkes over tid. Glødetrådpærer vil have en betydeligt lavere forventet levetid sammenlignet med LED, men igen vil den enkelte pæres levetid fremgå af vores produktbeskrivelse.
JEDRE LED-PÆRER HAR LAV EFFEKT – BETYDER DET, AT DE IKKE ER SÆRVÆRT BELYSENDE?

Dyke & Dean er stolte af at tilbyde vores helt egen serie af LED-pærer, som både er funktionelle, æstetisk tiltalende og velegnede til et stort udvalg af lamper og interiører. LED-teknologien er nu nået til et stadie, hvor vi kan tilbyde den samme lysudnyttelse  (eller lumen) ved kun at bruge en brøkdel af energien, hvilket gør vores LED-pærer til en billigere, miljøvenlig belysningsløsning, samtidig med at vi bevarer elegancen og den æstetiske effekt af klassisk belysningsdesign. LED-pærer har også den ekstra fordel, at de har en meget lang levetid, så du vil købe færre pærer over tid. Hver af vores LED-pærer har en specifik lumen-angivelse i produktbeskrivelsen, men du er velkommen til at kontakte vores team for rådgivning og anbefalinger.
UDLÅNER I DERE JERS PRODUKTER TIL FOTOSHOOTS?

Vi ser altid gerne på en anmodning om udlån af et produkt til kommercielle fotoshoot, reklame- og tv-produktioner.Vi udlåner vores produkter på den betingelse, at ethvert tab, skade eller misbrug af de udlånte produkter er det økonomiske ansvar for de personer eller den organisation, som produkterne udlånes til, som fastsat i vores handelsbetingelser….. 
HVAD BETYDER IP-KODEN? HVILKEN IP-KODE SKAL JEG VÆLGE TIL MIN BADEVÆRELSES- / UDELAMPE?

En IP-klassificering bruges til at definere niveauer af modstandsdygtighed eller tætningseffektivitet mod fugt, støv og snavs. Der er mange faktorer at tage i betragtning, når man overvejer, hvilket niveau af IP-klassificeret belysning et område vil kræve, og derfor rådgiver vi altid vores kunder til at konsultere en kvalificeret elektriker, hvis de er i tvivl. Det er nogle gange tilfældet, at et specifikt område, eller zone i et badeværelse, ikke kræver en IP-klassificeret lampe, hvis det ikke er i direkte nærheden af en fugtkilde, men enhver udendørsbelysning, der ikke er beskyttet af et dæksel, vil kræve en høj IP-klassificering for at sikre dens sikre installation og effektivitet mod langvarig eksponering for vejret. 
ER DER EN FORSKEL PÅ SPECIFIKATIONEN FOR TORDREDE OG RUNDE TEKSTILLEDNINGER

Alle vores snoede og runde stofkabler leveres som en enkelt længde af industristandard-tre-leders kabel (twin and earth), medmindre der i sjældne tilfælde kun er tale om et to-leders kabel, hvilket vi vil gøre opmærksom på i produktbeskrivelsen.

Tykkelsen eller diameteren på vores kabel kan nogle gange variere en smule. Hvis du har et specifikt størrelseskrav, bedes du kontakte et af vores teammedlemmer, så vi kan tjekke det specifikke kabel for dig.
PÅ LAGER IGEN

Genopfyldning af produkter afhænger af leverandørens lagerbeholdning. Hvis der er en vare, du venter på, at kommer på lager igen, skal du vælge knappen ”GIV MIG BESKED, NÅR VAREN ER PÅ LAGER” for at få besked via e-mail. Alle specialfremstillede produkter fremstilles på bestilling. Se venligst produktbeskrivelsen for leveringstider.
HVAD ER JERES FRAGTTIDER TIL STORBRITANNIEN OG INTERNATIONALT?

Vi stræber efter at afsende lagerførte ordrer i Storbritannien inden for 1–2 hverdage. Standardpakker sendes normalt med en sporbar 48-timers service hos Royal Mail eller Parcelforce.

Vi afsender mandag til fredag og afsender ikke i weekender eller på helligdage. Du modtager en afsendelsesbekræftelse, når din ordre forlader vores lager.

Produkter, der fremstilles på bestilling eller har angivet leveringstid, afsendes, når de er tilgængelige. Leveringstider er estimater og kan ændre sig på grund af forsinkelser hos producenten eller i produktionen. Vi giver dig besked, hvis vi bliver opmærksomme på en væsentlig forsinkelse.

Vi anbefaler, at du venter med at bestille en elektriker, VVS-installatør eller anden installatør, til dine varer er ankommet og blevet tjekket.

International levering tager længere tid end levering i Storbritannien. Hvis told eller lokale skatter ikke er blevet opkrævet ved kassen, kan de være betalingspligtige, når forsendelsen ankommer til modtagerlandet.

Leveringstjenester

De tilgængelige tjenester afhænger af produkterne i din indkøbskurv og din leveringsdestination. Ved kassen vises de aktuelle tilgængelige tjenester og priser. Berettigede ordrer til det britiske fastland over £99 er omfattet af gratis standardlevering; møbler, tunge varer og varer, der kræver speciallevering, er undtaget.